網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)品出問題誰負(fù)責(zé)?網(wǎng)紅是否涉嫌虛假宣傳?

百戰(zhàn)網(wǎng) 2019-11-06 08:41:30

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網(wǎng)紅帶貨產(chǎn)品出問題誰負(fù)責(zé)?網(wǎng)紅是否涉嫌虛假宣傳?今年“雙11”前，很多消費(fèi)者選擇在網(wǎng)紅直播間領(lǐng)優(yōu)惠券下單。近日，某網(wǎng)紅主播在直播銷售不粘鍋時當(dāng)場“翻車”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

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帶貨的網(wǎng)紅是否屬于代言人?“翻車”的行為是否屬于虛假宣傳?若帶貨商品存在問題，網(wǎng)紅、直播平臺又有哪些責(zé)任?11月5日，山西晚報(bào)記者對此進(jìn)行了采訪。

網(wǎng)紅直播賣貨現(xiàn)場“翻車”

引發(fā)網(wǎng)友熱議的是某“網(wǎng)紅”賣不粘鍋的直播。直播視頻顯示，雖然小助理一度費(fèi)力地將粘在鍋底的雞蛋翻面卻失敗。隨后，某網(wǎng)紅拿起鍋鏟試圖救場，向粉絲解釋：“它是不會粘的，對，而且不會糊，就很好啊。”但雞蛋液仍然牢牢糊在了鍋底，場面一度十分尷尬。

針對直播“翻車”事件，品牌方回應(yīng)稱直播所涉及產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并指出某些做法會引起不粘鍋烹飪時發(fā)生粘鍋現(xiàn)象。之后，某“網(wǎng)紅”通過媒體回應(yīng)稱，是因?yàn)樵谑褂眠@款不粘鍋時，沒有經(jīng)過說明書上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“開鍋”過程導(dǎo)致。而他在直播中連說“它不粘”，則是因?yàn)樗詾樵谟玫氖悄强谑褂昧撕脦讉€月的同款舊鍋，它從未出現(xiàn)過粘鍋情況。

隨后，媒體在這口不粘鍋的說明書中，找到了相關(guān)說明：“首次使用時，請先將產(chǎn)品上所有標(biāo)簽、合格證去除，然后在鍋內(nèi)放入約70%的水，完全燒開，煮5—6分鐘后倒掉。”

網(wǎng)紅帶貨傳奇每天都在上演

如今，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨已成為最火熱時髦的新業(yè)態(tài)。越來越多的網(wǎng)紅、明星，都加入賣貨大軍。隨著網(wǎng)友備戰(zhàn)“雙11”，電商平臺也瞄準(zhǔn)這個時機(jī)，邀請各路明星、網(wǎng)紅“決戰(zhàn)”直播間。被網(wǎng)友稱為淘寶“帶貨女王”的主播直播2小時銷售額超過2.67億……《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報(bào)告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長180%，直播平臺帶貨超千億元，同比增速近400%。

網(wǎng)紅帶貨傳奇，每天都在電商直播平臺上演。與之相呼應(yīng)的是，在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，相關(guān)的網(wǎng)紅產(chǎn)品推薦琳瑯滿目，擁有大量粉絲的網(wǎng)紅通過圖文并茂的“種草”筆記、聲情并茂的“種草”視頻或直播的方式，向粉絲推薦各種網(wǎng)紅產(chǎn)品。“親測好用”“必買清單”“網(wǎng)紅爆款”等字眼，挑動著社交平臺用戶的消費(fèi)愿望。

除了網(wǎng)紅主播們，越來越多的明星也開始“下場”，從秀場的代言走向直播間的帶貨，利用自己的人氣和流量來分直播這杯羹。

產(chǎn)品出問題主播擔(dān)責(zé)嗎?

山西鼎信澤律師事務(wù)所律師張建華表示，首先，根據(jù)我國廣告法第二條第五款規(guī)定，廣告代言人是指廣告主以外的，在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)做推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。帶貨的網(wǎng)紅本質(zhì)上是以自己的名義對商品進(jìn)行推薦，符合上述廣告法對廣告代言人的定義。因此，帶貨的網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是其推薦商品的廣告代言人。其次，廣告法第二十八條規(guī)定，廣告宣傳的商品的性能與實(shí)際情況不符、對購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的是虛假廣告。最后，廣告法第五十六條規(guī)定，虛假廣告造成消費(fèi)者損害的，廣告代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍做推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。也就是說，對于虛假宣傳的帶貨網(wǎng)紅，如果商品存在問題，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

如果推薦的商品是自己沒有使用過的，根據(jù)廣告法第六十二條的規(guī)定，由市場監(jiān)督管理部門沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款。

而對于直播平臺而言，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》第十四條的規(guī)定，對于違反法律法規(guī)的直播服務(wù)使用者，視情采取警示、暫停發(fā)布、關(guān)閉賬號等處置措施，及時消除違法違規(guī)直播信息內(nèi)容，保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告。如果直播平臺本身也是電子商務(wù)經(jīng)營者，根據(jù)電子商務(wù)法第三十八條的規(guī)定，在知道或應(yīng)當(dāng)知道提供商品存在侵害消費(fèi)者權(quán)益而未采取措施的，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

由此可見，廣告代言人對于自己的行為需要承擔(dān)法律責(zé)任，法律對廣告代言人不同違法代言行為分別作出了規(guī)定。對于直播帶貨的網(wǎng)紅主播們，如果存在《廣告法》中規(guī)定的違法行為，仍然需要依法承擔(dān)責(zé)任，并受到行政處罰。

相關(guān)規(guī)定持續(xù)出臺治亂象

針對網(wǎng)絡(luò)直播賣貨行業(yè)存在的問題，相關(guān)部門陸續(xù)制定并出臺規(guī)定，治理行業(yè)亂象。

今年6月，國家市場監(jiān)管總局等8部門聯(lián)合印發(fā)通知，決定于2019年6月至11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(網(wǎng)劍行動)，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不安全食品及假藥劣藥。

今年，最高檢、國家市場監(jiān)管總局、國家食藥監(jiān)局共同宣布，于2019年9月至2020年12月在全國聯(lián)合開展落實(shí)食品藥品安全“四個最嚴(yán)”要求專項(xiàng)行動，并發(fā)布專項(xiàng)行動工作方案，對網(wǎng)紅帶貨違法行動進(jìn)行重拳出擊。

今年11月1日，國家廣播電視總局發(fā)布《國家廣播電視總局辦公廳關(guān)于加強(qiáng)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》，要求“雙11”期間加強(qiáng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目服務(wù)內(nèi)容，節(jié)目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節(jié)或鏡頭，嚴(yán)禁丑聞劣跡者發(fā)聲出鏡。網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。